وظائف مُدارة (BPO)

سلّمنا الوظيفة. واستلم الأرقام.

وظيفة كاملة — دعم عملاء، تأكيد طلبات، توليد عملاء، مكتب خلفي — يديرها فريق مصري مُدار من البداية للنهاية، وتصلك تقاريرها شهريًّا.

التقرير الشهري · ما ستراهكل شهر
زمن الاستجابة يُتتبَّع
معدّل الحلّ يُتتبَّع
معدّل تأكيد الطلبات يُتتبَّع
الإنتاجية والجودة يُتتبَّع
المؤشرات تُتّفق مسبقًا — وتُراجَع معك شهريًّا
ماذا نُدير

وظائف نُشغّلها بالكامل نيابةً عنك

وظائف متكرّرة وقابلة للقياس، يديرها فريق مصري مُدار، وتصلك تقاريره.

دعم العملاء

دعم وارد وصادر عبر الدردشة والبريد والهاتف — بمؤشرات استجابة وحلّ.

تأكيد الطلبات

مكالمات تأكيد للطلبات تقلّل الطلبات الوهمية والمرتجعات قبل تكاليف الشحن.

توليد العملاء

تنقيب وتأهيل يسلّم فريق المبيعات اجتماعات جاهزة، لا قوائم خام.

متابعة العملاء (CRM)

إبقاء خطّ الأنابيب دافئًا — متابعات وإعادة تنشيط ونظافة بيانات.

عمليات التجارة الإلكترونية

الكتالوج والطلبات والأسواق — العمل اليومي الذي يُبقي متجرك يعمل.

العمليات الخلفية

إدخال بيانات وتسويات وفوترة، وفق عملية موثّقة ومراجعة جودة.

النموذج

كيف تعمل الوظيفة المُدارة

1

النطاق والأهداف

نتّفق على النتيجة والأحجام والمؤشرات قبل أي توظيف.

2

بناء الفريق

نوظّف ونهيّئ الفريق بقيادة مسؤول يتبع لك.

3

تصميم العملية

نوثّق سير العمل والأدوات ومراجعات الجودة.

4

التشغيل والتقارير

نُشغّل يوميًّا، ونرفع لك تقارير منتظمة مقابل المؤشرات.

ابدأ الآن

أخبرنا بالوظيفة — نعود بخطة

شارِكنا النتيجة التي تريدها، وسنحدّد الفريق والعملية والمؤشرات، ونرسل خطة شهرية ثابتة خلال يوم عمل.